Download von RustDesk für die Fernunterstützung
Mit dem Download der angepassten RustDesk-Anwendung haben wir die Möglichkeit, per Fernwartung in Kontakt zu treten. Starten Sie einfach nach dem Download die Datei und teilen Sie mir Ihre ID und das Passwort mit.
Ich kann mich erst mit Ihrem PC verbinden, nachdem Sie mir ausdrücklich die Erlaubnis dazu erteilen.
1. Wählen Sie Ihr Betriebssystem
Windows
Speziell konfigurierter Client für Windows
macOS (Apple Silicon)
Für Mac-Modelle mit M1, M2, M3 Prozessor (ARM64)
macOS (Intel)
Für Mac-Modelle mit Intel-Prozessoren (x64)
2. Anleitung zur Fernunterstützung
Client herunterladen & starten
Laden Sie oben den passenden Client für Ihr Gerät herunter und starten Sie die Datei per Doppelklick aus Ihrem Downloadverzeichnis.
Sicherheitsfreigabe bestätigen
Unter Windows bestätigen Sie die eventuelle Sicherheitsabfrage der Benutzerkontensteuerung mit "Ja".
macOS Berechtigungen (nur auf dem Mac)
Unter macOS müssen Sie nach dem Start in den Systemeinstellungen unter "Datenschutz & Sicherheit" dem Programm Zugriff auf "Bedienungshilfen" und "Bildschirmaufnahme" gewähren, damit Steuerung und Bildübertragung funktionieren.
ID und Passwort übermitteln
Teilen Sie mir die im RustDesk-Fenster angezeigte ID und das temporäre Passwort mit, damit ich mich verbinden kann.
Verbindung zulassen
Wenn ich die Verbindung initiiere, bestätigen Sie die Verbindungsanfrage auf Ihrem Bildschirm mit "Zulassen". Sie behalten jederzeit die Kontrolle und können die Sitzung sofort beenden.